LPE Kundenplattform: Häufige Fragen

Unsere LPE Kundenplattform wurde entwickelt, um Ihnen den Zugang zu wichtigen Informationen und Dokumenten Ihrer Eigentümergemeinschaft so einfach wie möglich zu machen. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie das System nutzen können, um jederzeit den Überblick zu behalten, Anfragen zu stellen oder Beschlüsse Unsere LPE Kundenplattform wurde entwickelt, um Ihnen den Zugang zu wichtigen Informationen und Dokumenten Ihrer Eigentümergemeinschaft so einfach wie möglich zu machen. Hier erklären wir Ihnen, wie Sie das System nutzen können, um jederzeit den Überblick zu behalten, Anfragen zu stellen oder Beschlüsse einzusehen.

1. Was ist die LPE Kundenplattform?

Die LPE Kundenplattform ist Ihr persönlicher Online-Bereich, in dem Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Eigentümergemeinschaft finden. Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf Dokumente, können Anfragen stellen und die Kommunikation mit uns als Verwalter vereinfachen.

2. Wie erhalte ich Zugang zur Plattform?

Nach Ihrer Registrierung als Eigentümer senden wir Ihnen Ihre Zugangsdaten per E-Mail zu. Mit diesen können Sie sich auf der Plattform anmelden. Falls Sie noch keine Zugangsdaten erhalten haben, kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.

3. Welche Funktionen bietet die Plattform?

Die Plattform ist benutzerfreundlich gestaltet und bietet Ihnen folgende Funktionen:

Dokumente einsehen:
Finden Sie alle wichtigen Unterlagen wie Teilungserklärungen, Wirtschaftspläne, Abrechnungen und Protokolle von Eigentümerversammlungen.
Anfragen stellen:
Sie können Reparaturen melden, Informationen anfordern oder allgemeine Anliegen direkt an uns übermitteln.
Beschlüsse prüfen:
Sehen Sie die Ergebnisse vergangener Abstimmungen und Beschlüsse ein – alles übersichtlich in Ihrem Kundenbereich.
Informationen zur Immobilie:
Erhalten Sie aktuelle Informationen zu anstehenden Reparaturen, Bauvorhaben oder Terminen Ihrer Eigentümergemeinschaft.
Rechnungen und Zahlungen:
Prüfen Sie Ihre Hausgeldabrechnungen oder Sonderumlagen und behalten Sie Ihre Zahlungen im Blick.

4. Wie funktioniert das Einsehen von Dokumenten?

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
Gehen Sie im Menü auf „Dokumente“.
Wählen Sie die gewünschte Kategorie aus, z. B. Abrechnungen, Beschlüsse oder Protokolle.
Laden Sie das gewünschte Dokument herunter oder öffnen Sie es direkt in der Plattform.

5. Wie stelle ich eine Anfrage?

Navigieren Sie in der Plattform zum Bereich „Anfragen“.
Wählen Sie den passenden Themenbereich, z. B. „Reparaturen“ oder „Allgemeine Fragen“.
Beschreiben Sie Ihr Anliegen in wenigen Worten und laden Sie bei Bedarf Fotos oder Dateien hoch.
Senden Sie die Anfrage ab – wir kümmern uns umgehend darum und halten Sie über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden.

6. Kann ich auch mobil auf die Plattform zugreifen?

Ja! Unsere Plattform ist mobilfreundlich gestaltet und kann auf Ihrem Smartphone oder Tablet genutzt werden. So haben Sie auch unterwegs alle wichtigen Informationen griffbereit.

7. Wie sicher sind meine Daten?

Datenschutz ist uns sehr wichtig. Ihre Daten werden gemäß der DSGVO geschützt und auf sicheren Servern in Deutschland gespeichert. Der Zugang zur Plattform erfolgt ausschließlich über Ihre persönlichen Zugangsdaten.

8. Was mache ich, wenn ich Probleme mit der Plattform habe?

Sollten Sie technische Schwierigkeiten haben oder eine Funktion nicht finden, steht unser Support-Team Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail – wir helfen Ihnen schnell weiter.